Rückgabe

Umtausch / Reklamation / Rücksendung

 

Etwas stimmt nicht?

Das tut uns sehr leid, aber wir lösen das gemeinsam - lasst uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@shoplyonis.com über eure Reklamation, euren Rücktritt vom Vertrag oder Umtausch wissen ❤️

 

Umtausch?

Habt ihr das falsche Produkt bestellt? Kein Problem. Wir helfen euch gerne dabei, dass euer Lyonis genau so ist, wie er sein soll. Schreibt uns per E-Mail, dass ihr die Ware umtauschen möchtet, packt einen Teil oder das gesamte Paket ein, fügt eine Notiz mit eurem Namen, der Bestellnummer und dem gewünschten Umtausch hinzu und schickt es an uns. Bitte übernehmt das Porto zu uns.

 

Reklamation? - Nutzt unsere Sofortumtausch-Garantie

Ist etwas mit eurem Lyonis-Helfer passiert? Das tut uns sehr leid, aber wir lösen das gemeinsam. Wenn ihr die Ware mit einem Mangel erhalten habt oder sich ein Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Bestellung gezeigt hat, habt ihr das Recht, unsere SOFORTUMTAUSCH-GARANTIE zu nutzen.

Wir stehen zu 100% hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass sie die hochwertigsten sind, die ihr auf dem Markt finden könnt. In 5 Jahren Lyonis-Existenz haben wir Reklamationen in so geringer Anzahl bearbeitet, dass wir sie an den Fingern einer Hand abzählen können. Wir selbst nutzen viele Stücke täglich mit unseren Kindern, und all das gibt uns die Gewissheit, dass sie euch wirklich viele Jahre lang halten werden. Deshalb scheuen wir uns nicht, eine Sofortumtausch-Garantie bei jedem Problem anzubieten.

Schreibt uns eine E-Mail mit dem Betreff SOFORTUMTAUSCH-GARANTIE und wir melden uns mit einem Lösungsvorschlag bei euch. Wenn wir uns auf die Rücksendung des Pakets einigen, vergesst bitte nicht, eine Notiz mit eurem Vor- und Nachnamen sowie der Bestellnummer beizulegen. 🙏 Wir versuchen, es zu reparieren, zu reinigen oder zu beheben, was auch immer nötig ist. Wenn es gelingt, schicken wir es an euch zurück. Wenn es nicht mehr möglich ist, fertigen wir euch KOSTENLOS ein neues an.

Und noch ein paar Formalitäten: Die Umtauschgarantie ist 2 Jahre ab Kauf gültig. Die Garantie kann für ein bestimmtes Produkt einmal angewendet werden. Das Porto zu uns trägt der Kunde. Die Reklamation bezieht sich nur auf vom Hersteller verursachte Mängel und gilt nicht für Beschädigungen durch unsachgemäßen oder unvorsichtigen Gebrauch und natürliche Abnutzung.

 

Rücktritt vom Vertrag?

Nicht zufrieden mit eurer Bestellung? Auch das kommt manchmal vor... Nutzt unsere ZUFRIEDENHEITSGARANTIE, bei der ihr unbeschädigte Ware bis zu 60 Tage nach dem Kauf zurückgeben könnt. Schreibt uns eine E-Mail an info@shoplyonis.com, dass ihr diese Garantie nutzen möchtet. Packt die Bestellung ein, schreibt "Rücksendung60" darauf und sendet sie auf eure Kosten an die Adresse Lyonis s.r.o., Nám. Svobody 822/1, Jeseník, 79001. Bitte beachtet, dass die Garantie nicht für personalisierte Produkte (Anpassung auf Wunsch) gilt.

 

Wie könnt ihr Waren zurücksenden?

• sendet das Paket an die Adresse Lyonis s.r.o., Nám. Svobody 822/1, Jeseník, 79001 Tschechische Republik
• packt die Ware als Paket und legt eine Notiz mit eurem Vor- und Nachnamen sowie der Bestellnummer bei